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产品质量保证及售后服务
一、质保
1、苏州彤锐玺机电设备有限公司对其产品一律质保12个月。
2、质保期满后，其间产生的费用由客户承担，也可协商解决。
3、因设计或制造上的缺陷造成产品损坏，无法正常使用，苏州彤锐玺机电设备有限公司负责维修或更换。
4、人为因素和不可抗拒的因素造成产品无法使用，苏州彤锐玺机电设备有限公司负责维修。期间产生的费用由客户承担或双方协商解决。
二、质保期内出现产品故障解决方案
1、通过电话与现场工程师沟通，协助解决故障。
2、电话中不能解决的，客户可将产品发回苏州彤锐玺机电设备有限公司维修。
3、产品不能发回维修的，苏州彤锐玺机电设备有限公司发新的产品到现场更换。有问题的产品发回我公司，经检验是产品质量问题，苏州彤锐玺机电设备有限公司承担费用。如果不是质量问题，之前新发的产品费用由客户承担。
4、需要维修人员前往现场的，苏州彤锐玺机电设备有限公司维修人员在24－72小时内到达现场（视路程远近）。
终身服务：苏州彤锐玺机电设备有限公司对其产品提供终身售后服务。
2、质保期满后，其间产生的费用由客户承担，也可协商解决。
3、因设计或制造上的缺陷造成产品损坏，无法正常使用，苏州彤锐玺机电设备有限公司负责维修或更换。
4、人为因素和不可抗拒的因素造成产品无法使用，苏州彤锐玺机电设备有限公司负责维修。期间产生的费用由客户承担或双方协商解决。
二、质保期内出现产品故障解决方案
1、通过电话与现场工程师沟通，协助解决故障。
2、电话中不能解决的，客户可将产品发回苏州彤锐玺机电设备有限公司维修。
3、产品不能发回维修的，苏州彤锐玺机电设备有限公司发新的产品到现场更换。有问题的产品发回我公司，经检验是产品质量问题，苏州彤锐玺机电设备有限公司承担费用。如果不是质量问题，之前新发的产品费用由客户承担。
4、需要维修人员前往现场的，苏州彤锐玺机电设备有限公司维修人员在24－72小时内到达现场（视路程远近）。
终身服务：苏州彤锐玺机电设备有限公司对其产品提供终身售后服务。